Description du cours
Formation complète en communication verbale et non-verbale : utiliser sa voix pour convaincre, maîtriser le langage non-verbal, découvrir la PNL, réussir ses présentations, parler en public, conquérir tous les publics, réussir son entretien, développer l'intelligence émotionnelle, story telling, personal branding, call center, relations publiques et présentations virtuelles. Un programme complet de 16h53 pour maîtriser tous les aspects de la communication professionnelle.
Que vais-je apprendre ?
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Module 1: Utiliser sa voix pour convaincre (physiologie, dimension corporelle, t...
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Module 2: Langage non verbal (expressions faciales, sourire, contact visuel, pos...
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Module 3: Maîtriser votre communication (relations positives, conscience de soi,...
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Module 4: Dynamisez vos présentations commerciales (propositions, correction, pr...
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Module 5: Se présenter en 10 min (terrains d'entente, plateforme, rédaction, pea...
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Module 6: Réussir vos présentations (communication, voix, discours positif, lang...
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Module 7: Parler en public (planification, analyse, auditoire, nervosité, organi...
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Module 8: Les secrets du body language (espace, visage, corps, rapport, posture,...
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Module 9: L'écoute active (définition, langage corporel, attitude, conversation,...
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Module 10: Conquérir tous les publics (compétences communication, habiletés inte...
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Module 11: Réussir son entretien (préparation, présentation 5 min, distanciel/pr...
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Module 12: Intelligence émotionnelle (histoire, définition, optimisme, validatio...
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Module 13: Story telling (marketing narratif, narration, communication clients, ...
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Module 14: Personal branding (importance, objectifs, réseau, stratégies, crédibi...
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Module 15: Découvrir la PNL (présupposés, sens, langage enrichi, corporel, quest...
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Module 16: Former un call center (communication téléphonique, techniques verbale...
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Module 17: Relations publiques (plan RP, messages, médias, communiqué, crise, ré...
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Module 18: Présentations virtuelles (différences, défis, présentateur, technolog...
Informations détaillées
Public cible
Tous publics
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Utiliser sa voix comme outil de conviction
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Maîtriser le langage non-verbal et les expressions faciales
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Découvrir et appliquer les techniques de PNL
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Réussir ses présentations et parler en public
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Développer l'intelligence émotionnelle et le personal branding
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Former efficacement un call center et maîtriser les relations publiques
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Disposer d'un ordinateur ou d'une tablette
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Une connexion Internet
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Auto-évaluation sous forme de questionnaires
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Exercices sous formes d'ateliers pratiques
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Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud
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Accès au cours en ligne
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Cours théorique au format vidéo
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Accessible via un ordinateur ou une tablette
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Assistance par téléphone et/ou email
Disposant de plusieurs années d'expérience dans l'enseignement de cette discipline.
Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite. Audiodescription et sous titrage non disponibles.
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Bienvenue dans la formation "Maîtriser sa Communication Verbale et Non-verbale"
2 min
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Test de positionnement
3 min
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Quelques conseils avant de commencer
2 min
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Utiliser sa voix pour convaincre - Quelques éléments physiologiques
5 min
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Utiliser sa voix pour convaincre - Un outil majeur pour convaincre PART 1
26 min
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Utiliser sa voix pour convaincre - Une dimension corporelle
2 min
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Utiliser sa voix pour convaincre - Comment travailler ma voix
25 min
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Langage non verbal - La communication non verbale
5 min
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Langage non verbal - Mes expressions faciales
4 min
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Langage non verbal - Le sourire, un allié de taille
3 min
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Langage non verbal - Le contact visuel - restez connecté
8 min
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Langage non verbal - Quelle posture adopter
10 min
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Langage non verbal - Le corps dans l'espace
5 min
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Langage non verbal - Soigner mon apparence - Ecoute active
18 min
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Langage non verbal - Gérer son stress pour maîtriser son corps
5 min
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Langage non verbal - Savoir décrypter le langage non verbal des autres
8 min
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Maîtrisez votre communication - Aperçu du cours
2 min
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Maîtrisez votre communication - Créer des relations positives
3 min
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Maîtrisez votre communication - Accroître notre conscience de soi
3 min
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Maîtrisez votre communication - Obstacles à la communication
5 min
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Maîtrisez votre communication - Poser des questions
9 min
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Maîtrisez votre communication - Capacité d'écoute
6 min
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Maîtrisez votre communication - Langage corporel
6 min
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Maîtrisez votre communication - Styles de communication
4 min
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Maîtrisez votre communication - Créer une image positive de soi
2 min
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Maîtrisez votre communication - Cadre de référence
3 min
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Maîtrisez votre communication - Techniques pour le lieu de travail
6 min
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Maîtrisez votre communication - Affirmation de soi
11 min
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Quiz du module 1
3 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - Aperçu du cours
1 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - Passons aux choses sérieuses
9 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - Rédigez votre proposition
6 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - Notez vos réflexions sur papier
9 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - Formats de base des propositions
4 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - Conseils d'experts en correction
4 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - La poignée de main
4 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - Préparez-vous pour votre présentation
4 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - Eléments d'une présentation réussie
10 min
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Dynamisez vos présentations commerciales - Bien s'habiller
10 min
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Se présenter en 10 min - Aperçu du cours
2 min
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Se présenter en 10 min - Trouver les terrains d'entente
4 min
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Se présenter en 10 min - Choisir la bonne plateforme
8 min
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Se présenter en 10 min - Sélectionner les grandes lignes et pierres angulaires
8 min
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Se présenter en 10 min - Rédiger votre présentation
5 min
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Se présenter en 10 min - Peaufiner votre présentation
7 min
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Se présenter en 10 min - Peaufiner votre présentation
5 min
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Se présenter en 10 min - Adopter un plan pour réussir
6 min
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Se présenter en 10 min - Résumé du cours
1 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Aperçu du cours
2 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Découvrez la communication
5 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Contrôlez votre voix
5 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Adopter le discours positif
2 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Favoriser l'entente
2 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Optimiser les réunions
4 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Maîtriser le langage corporel
4 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Gérer les situations délicates
3 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Je peux simplement envoyer un mail, n'est-ce pas
4 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Surmonter sa nervosité
8 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Se déplacer et utiliser ses gestes
8 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Commencer à écrire
7 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Adopter une voix de discours
8 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Ajoutez du punch à votre présentation
7 min
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Réussir vos présentations pour convaincre et impressionner - Résumé
2 min
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Quiz du module 2
3 min
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Restez organiser pour un meilleur apprentissage !
1 min
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Parler en public - gérer la pression - Aperçu du cours
2 min
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Parler en public - gérer la pression - Pour commencer
3 min
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Parler en public - gérer la pression - Planification
5 min
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Parler en public - gérer la pression - Analyse des champs de force
3 min
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Parler en public - gérer la pression - Comprendre votre auditoire
6 min
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Parler en public - gérer la pression - Maîtriser votre nervosité
5 min
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Parler en public - gérer la pression - Pour que votre auditoire vous écoute
8 min
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Parler en public - gérer la pression - Thèmes clés
4 min
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Parler en public - gérer la pression - Idées structurantes
5 min
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Parler en public - gérer la pression - Méthodes d'organisation
4 min
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Parler en public - gérer la pression - Notre langage corporel
4 min
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Parler en public - gérer la pression - Début et fin
3 min
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Parler en public- gérer la pression - Elargir un plan de base
5 min
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Les secrets du body language - Aperçu du cours
2 min
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Les secrets du body language - Langage corporel
4 min
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Les secrets du body language - Donnez moi de l'espace
2 min
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Les secrets du body language - Que dit votre visage
7 min
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Les secrets du body language - Que dit votre corps
7 min
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Les secrets du body language - Exercice préliminaire
5 min
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Les secrets du body language - Etablir un rapport
8 min
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Les secrets du body language - Surveiller votre posture
4 min
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Les secrets du body language - Bien s'habiller
6 min
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Les secrets du body language - La poignée de main
5 min
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Les secrets du body language - Résumé
2 min
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L'écoute active - Aperçu du cours
2 min
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L'écoute active - Définir l'écoute active
3 min
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L'écoute active - Notions de base du langage corporel
2 min
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L'écoute active - L'attitude est tout
9 min
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L'écoute active - Encourager la conversation
10 min
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L'écoute active - Etablir des relations
6 min
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L'écoute active - Résumé
1 min
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Quiz du module 3
3 min
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Conquérir tous les publics - Aperçu du cours
2 min
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Conquérir tous les publics - Bonnes compétences en communication
4 min
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Conquérir tous les publics - Habiletés interpersonnelles
9 min
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Conquérir tous les publics - Se familiariser avec la conversation
5 min
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Conquérir tous les publics - Repenser à vos forces
6 min
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Conquérir tous les publics - Professionnalisme
5 min
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Conquérir tous les publics - Maximiser les réunions
7 min
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Conquérir tous les publics - Maîtriser sa nervosité
6 min
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Conquérir tous les publics - Résumé
2 min
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Réussir son entretien - Préparer son entretien
9 min
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Réussir son entretien - Se présenter en 5 min
18 min
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Réussir son entretien - Distanciel ou présentiel, quelle différence?
20 min
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Réussir son entretien - Distanciel ou présentiel - Travailler son image
7 min
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Réussir son entretien - Gérer son stress
8 min
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Réussir son entretien - Prendre confiance en soi
10 min
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Intelligence émotionnelle - Aperçu du cours
2 min
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Intelligence émotionnelle - Histoire de l'intelligence émotionnelle
9 min
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Intelligence émotionnelle - Définition de l'intelligence émotionnelle
3 min
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Intelligence émotionnelle - Optimisme
5 min
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Intelligence émotionnelle - Valider les émotions chez les autres
4 min
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Intelligence émotionnelle - Comprendre les émotions
5 min
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Intelligence émotionnelle - Définir votre vision personnelle
3 min
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Formation Story telling ou l'art de persuader - Aperçu du cours
2 min
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Formation Story telling - Boite à outils du marketing narratif
6 min
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Formation Story telling - Notions essentielles sur la narration
11 min
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Formation Story telling - Communiquer avec les clients
6 min
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Formation Story telling - Peaufiner votre marque
7 min
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Formation Story telling - Bâtir votre histoire
9 min
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Formation Story telling - Peaufiner votre histoire
8 min
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Formation Story telling - Conclusion
1 min
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Quiz du module 4
3 min
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Construire son personal branding - Aperçu du cours
2 min
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Construire son personal branding - L'importance d'avoir une marque personnelle
5 min
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Construire son personal branding - Regarder à l'extérieur
7 min
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Construire son personal branding - Regarder de l'intérieur
8 min
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Construire son personal branding - Fixer des objectifs
9 min
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Construire son personal branding - Un réseau pour réussir
3 min
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Construire son personal branding - Stratégies de communication
6 min
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Construire son personal branding - Construire votre crédibilité
4 min
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Construire son personal branding - Votre marque
6 min
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Construire son personal branding - Gérer votre présence sur les réseaux sociaux
4 min
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Construire son personal branding - Faire face aux personnes difficiles
9 min
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Construire son personal branding - Avoir de l'influence
12 min
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Construire son personal branding - Présentations et réunions
9 min
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Découvrir la PNL - Aperçu du cours
2 min
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Découvrir la PNL - Qu'est-ce que la PNL
7 min
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Découvrir la PNL - Les présupposés de la PNL
7 min
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Découvrir la PNL - Les sens selon la PNL
2 min
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Découvrir la PNL - Utiliser un langage enrichi
2 min
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Découvrir la PNL - Interprétez le langage corporel
6 min
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Découvrir la PNL - Poser des questions claires
3 min
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Découvrir la PNL - Le pouvoir du langage hypnotique
5 min
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Découvrir les outils de la PNL - Aperçu du cours
2 min
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Découvrir les outils de la PNL - Etablir un rapport
7 min
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Découvrir les outils de la PNL - Se mettre en phase avec soi-même
4 min
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Découvrir les outils de la PNL - Créer des résultats globaux
2 min
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Découvrir les outils de la PNL - Créer un état souhaité
6 min
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Quiz du module 5
3 min
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N'oubliez pas de réviser !
1 min
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Former un call center - Aperçu du cours
2 min
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Former un call center - Qu'est ce qui vous manque dans la communication téléphonique
8 min
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Former un call center - Les techniques de communication verbale
7 min
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Former un call center - Qui sont vos clients
6 min
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Former un call center - Servir et ravir
3 min
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Former un call center - Est-ce que vous m'avez entendu
4 min
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Former un call center - Poser les bonnes questions
6 min
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Former un call center - Dire non
5 min
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Former un call center - Ventes par téléphone
4 min
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Former un call center - Evitez l'engrenage de la messagerie vocale
3 min
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Former un call center - Faire taire la voix
5 min
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Former un call center - Appels froids et chauds
7 min
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Former un call center - Elaboration d'un script
7 min
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Former un call center - Perfectionner le script
5 min
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Former un call center - Changements chez le client
4 min
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Former un call center - Techniques de négociation
8 min
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Former un call center - La négociation, plus qu'une phase
11 min
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Former un call center - Conseils pour gérer les appelants exigeants
3 min
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Former un call center - Traiter avec des clients difficiles
5 min
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Former un call center - Les défis
3 min
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Maitriser les relations publiques - Aperçu du cours
1 min
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Maitriser les relations publiques - Les relations publiques
7 min
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Maitriser les relations publiques - Elaborer votre plan de relations publiques
11 min
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Maitriser les relations publiques - Structurer vos messages
7 min
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Maitriser les relations publiques - Etablir des lignes directrices pour les médias
5 min
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Maitriser les relations publiques - Gestion des médias
11 min
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Maitriser les relations publiques - Le communiqué de presse
6 min
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Maitriser les relations publiques - Les relations publiques et la crise
11 min
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Maitriser les relations publiques - Réseaux sociaux et relations publiques
3 min
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Réussir votre présentation virtuelle - Aperçu du cours
2 min
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Réussir votre présentation virtuelle - Pourquoi des présentations et des réunions virtuelles
4 min
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Réussir votre présentation virtuelle - En quoi les présentations virtuelles sont elles différentes
2 min
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Réussir votre présentation virtuelle - Défis de la présentation virtuelle
3 min
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Réussir votre présentation virtuelle - Le présentateur
8 min
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Réussir votre présentation virtuelle - La présentation
8 min
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Réussir votre présentation virtuelle - La technologie
3 min
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Réussir votre présentation virtuelle - Les outils - Zoom
5 min
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Réussir votre présentation virtuelle - Les outils - Microsoft Teams
4 min
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Réussir votre présentation virtuelle - Les outils - Gotomeeting
3 min
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Réussir votre présentation virtuelle - Les outils - Google Meet
4 min
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Réussir votre présentation virtuelle - Résumé du cours
2 min
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Quiz du module 6
3 min
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Bravo
1 min
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Evaluation finale
3 min
