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Surmonter Les Objections

🛡️ Objections client ! Anticipez, traitez, renforcez crédibilité et concluez ventes avec signaux d'achat.

Créé par

Wiki form

45 Minutes

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Dernière mise à jour

Mon, 21-Apr-2025

Description du cours

Cette formation dynamique "Surmonter les objections" vise à renforcer vos compétences en communication, à anticiper et traiter efficacement les objections clients, ainsi qu'à conclure avec succès vos ventes en identifiant les signaux d'achat. Un programme essentiel pour maximiser votre impact commercial.

Que vais-je apprendre ?

  • Aperçu du cours
  • Renforcer sa crédibilité
  • Connaître la concurrence
  • Acquérir des compétences essentielles en communication
  • Développer des compétences en observation
  • Connaître les réclamations des clients
  • Surmonter les objections
  • Traiter les objections
  • Répondre aux problèmes de prix
  • Comment le travail d'équipe peut-il vous aider
  • Comment reconnaître les signaux d'achat
  • Conclure la vente

Informations détaillées

Informations essentielles

Niveau Initiation
Public cible Tous publics
Type de cours Scorm

Votre parcours d'apprentissage

Prérequis

  • Aucun prérequis

Objectifs pédagogiques

  • Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients
  • Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité
  • Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients
  • Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d'achat

Modalités pratiques

Matériel nécessaire

  • Disposer d'un ordinateur ou d'une tablette
  • Une connexion Internet

Méthodes d'évaluation

  • Auto-évaluation sous forme de questionnaires
  • Exercices sous formes d'ateliers pratiques
  • Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud

Moyens pédagogiques

  • Accès au cours en ligne
  • Cours théorique au format vidéo
  • Accessible via un ordinateur ou une tablette
  • Assistance par téléphone et/ou email

Support et accompagnement

Formateur

Disposant de plusieurs années d'expérience dans l'enseignement de cette discipline.

Accessibilité

Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite. Audiodescription et sous titrage non disponibles.

14 leçons • Durée totale: 00:45:19 Développer toutes les sections
Section 1: Leçons 1 à 5
5 leçons 16 min
  • Introduction
    2 min
  • Surmonter les objections - Aperçu du cours
    2 min
  • Surmonter les objections - Renforcer sa crédibilité
    2 min
  • Surmonter les objections - Connaître la concurrence
    2 min
  • Surmonter les objections - Acquérir des compétences essentielles en communication
    10 min
Section 2: Leçons 6 à 10
5 leçons 21 min
  • Surmonter les objections - Développer des compétences en observation
    4 min
  • Surmonter les objections - Connaitre les réclamations des clients
    2 min
  • Surmonter les objections - Surmonter les objections
    5 min
  • Surmonter les objections - Traiter les objections
    7 min
  • Surmonter les objections - Répondre aux problèmes de prix
    5 min
Section 3: Leçons 11 à 14
4 leçons 10 min
  • Surmonter les objections - Comment le travail d'équipe peut-il vous aider
    2 min
  • Surmonter les objections - Comment reconnaitre les signaux d'achat
    2 min
  • Surmonter les objections - Conclure la vente
    6 min
  • Conclusion
    1 min

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20 €

Cours

14

Niveau de compétence

Intermédiaire

Période d'expiration

À vie
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