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Former Un Call Center

Formation Former Un Call Center

Créé par

Wiki form

1h 37m

0 Enrolled

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Dernière mise à jour

Mon, 21-Apr-2025

Course description

Formation complète sur Former Un Call Center

What will i learn?

23 leçons • Durée totale: 01:37:59 Développer toutes les sections
Section 1: Leçons 1 à 5
5 leçons 19 min
  • Bienvenue dans la formation "Former un call center "
    2 min
  • Quelques conseils avant de commencer
    2 min
  • Former un call center - Aperçu du cours
    2 min
  • Former un call center - Qu'est ce qui vous manque dans la communication téléphonique
    8 min
  • Former un call center - Les techniques de communication verbale
    7 min
Section 2: Leçons 6 à 10
5 leçons 21 min
  • Former un call center - Qui sont vos clients
    6 min
  • Former un call center - Servir et ravir
    3 min
  • Former un call center - Est-ce que vous m'avez entendu
    4 min
  • Former un call center - Poser les bonnes questions
    6 min
  • Former un call center - Dire non
    5 min
Section 3: Leçons 11 à 15
5 leçons 24 min
  • Former un call center - Ventes par téléphone
    4 min
  • Former un call center - Evitez l'engrenage de la messagerie vocale
    3 min
  • Former un call center - Faire taire la voix
    5 min
  • Former un call center - Appels froids et chauds
    7 min
  • Former un call center - Elaboration d'un script
    7 min
Section 4: Leçons 16 à 20
5 leçons 28 min
  • Former un call center - Perfectionner le script
    5 min
  • Former un call center - Changements chez le client
    4 min
  • Former un call center - Techniques de négociation
    8 min
  • Former un call center - La négociation, plus qu'une phase
    11 min
  • Former un call center - Conseils pour gérer les appelants exigeants
    3 min
Section 5: Leçons 21 à 23
3 leçons 8 min
  • Former un call center - Traiter avec des clients difficiles
    5 min
  • Former un call center - Les défis
    3 min
  • Bravo
    1 min

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40 €

Cours

23

Skill level

Intermédiaire

Expiry period

Lifetime
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